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| 1 オークション終了 |
オークション事業者よりオークション終了メールが届きます。
メール内「出品者からのメッセージ」をご確認ください。
フォームへのアドレスを記載してありますので、フォームへ進み必要事項を記入してください。
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| 2 落札メールの送付 |
1、のメールを誤って削除してしまった方のために再度当方から落札メールを送信いたします。
落札メール内の入力フォームへ必要事項を全て記載の上、
送信してください。 ※１
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| ３ 受注正式確認 |
ご送信いただいた内容を確認後、発送準備に取り掛かります。
この際商品発送案内メールを送付いたします。
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| 4 商品到着 |
到着時には必ず商品をご確認ください
不良品・商品誤送等のトラブル時には
電話0865-44-1147
もしくは office@kamogawasuisya.com までご連絡ください。緊急に対処いたします。 |
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| 5 評価 |
商品到着を評価にてお知らせいただければ幸いです。
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| 注意事項 |
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※落札したが弊社から連絡が無いというお客様へご連絡です。
弊社では落札後（※土日・祝日,特定日を除く）、24時間以内に入力フォームへ
お進み頂く為のご連絡をメールにて送信させて頂いておりますが、弊社からメールが届かないと、
ご連絡をお客様から頂くことがございます。
hotmail・yahoo・msn・goo・ocn・nifty・ybb・aol・dion等のフリーメールのドメインをご使用されているお客様に多いのですが弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられている可能性がございます。
「フォルダを空にする」前にメールが届いているか
一度ご確認ください。
また他のドメインをご使用になっているお客様も同様の場合、一度ご確認ください。
またお客様のパソコンがウィルスに感染している場合他のお客様への感染を防ぐためサーバー上で自動的にシャットアウトいたします、その場合メールでのやり取りは承れませんので、ウィルス対策ソフトなどを使ってウィルス駆除を行ったうえで再度ご連絡いただくか、ＦＡＸ、電話注文に切り替えてください。
※１
・オークション終了から２４時間経過しても弊社より連絡が無い場合
・入力フォームが開けない、送信できない場合
・携帯電話のメールアドレスでご利用のお客様
上記三点に該当されるお客様はお手数をお掛けいたしますが、office@kamogawasuisya.comまで必要事項（ご落札商品 ・ オークションID・
お客様ヤフーID・ 郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号）をご連絡下さい。
２日間経過してもご連絡のないお客様には落札メールを再送信させていただきます。
連絡が重複、入れ違いの場合はご了承くださいませ。
なお、 ご落札後１週間経過してもご連絡が頂けない場合は 「落札者さま都合」による
キャンセルとさせて頂きます。
長期未入力に関しては、メールにてご連絡させていただきますが、それでも返信がない場合は
評価から連絡させて頂きますことをあらかじめご了承ください。
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・原則としてお互い安心のできる現金引換の代引での商品送付です。
・落札金額のほかに送料 ・オプション手数料・
代引手数料が必要となります。
・手渡しでの直取引は対応できません。
物流業務は完全委託で弊社物流センターは関係者以外立ち入り禁止のため、
お近くにお住まいの方でも商品お受け取りに来ていただくことは出来ません。
あらかじめご了承下さい。
送料料金表（税込み）
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5ｋｇまで |
10ｋｇまで |
15ｋｇまで |
25ｋｇまで |
| 本州・四国・九州 |
940 |
1290 |
1440 |
1740 |
| 北海道 |
1500 |
1800 |
2100 |
2400 |
| 沖縄 |
2300 |
2600 |
2900 |
3200 |
離島便地域は別途見積致します。
※消費税が含まれた金額を記載しています。
合計が10000円未満の場合 ：：：：：：：：：：：：：：：：315円
合計が10000円以上30000円未満の場合：：：：：：420円
合計が30000円以上100000円未満の場合：：：：：630円
合計が100000円以上300000円まで ：：：：：：：：1,050円
※消費税が含まれた代引き手数料金額です。
・弊社契約業者、佐川急便・ヤマト運輸にて商品を発送いたします。
宅配業者の指定はお断りしておりますのでご了承ください。
配達地域により佐川急便、ヤマト運輸で変わる場合もございます。
・入力フォームにて御連絡を頂き次第、順を追って商品を発送致します。
迅速な対応を心がけておりますが、大変混み合う時期は発送まで数日かかる場合もございます。
その際はご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願いいたします。
・同梱での発送は原則として同日落札の商品3点のみの対応とさせていただきます。
・サイズ・重量で料金、発送口数が変わる場合があります事をご了承下さい。
・同梱希望の場合、入力フォームに同梱希望の商品をすべてご記入ください。
発注書１枚に付き１個口となりますのでご注意ください。
・鴨川水車本店との同梱が可能です。その場合最終のお買い上げを本店でしてください。本店でのお買い上げ時備考欄にヤフオク同梱希望と 明記してください。記載のあったものを同梱発送いたします。
キャンセルは原則として一切お受け出来ません！
入札の取り消しに関しても弊社がメールを確認した時点で行いますが、
終了当日や営業時間外は出来ません。落札取消は100％できないと考えて下さい。
・やむをえぬ事情により落札キャンセルをご希望の場合は下記内容でキャンセル料を請求させていただきます。
落札価格１０，０００円以下の場合は１，０００円のキャンセル料
落札価格１０，０００円以上の場合はご落札価格の１０％のキャンセル料
・上記キャンセル料を指定日までに指定口座で確認が出来次第、キャンセル処理を完了させていただきます。
指定日までにお振込みが確認出来ない場合は落札者都合による削除とさせて頂きます。
この場合ヤフーから自動的に悪い評価が入ります事ご承知置き願います。
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不良品・破損事故について |
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到着した商品に不良・破損等ございます場合は必ず弊社にご連絡下さい。
消費前であれば交換いたします。
以下の場合は返品対象外となります。
保存場所により匂いがついた。（例：仏壇においていたところ線香の匂いがついた。）
常温を超える温度のもと保管していたらカビが生えた（例：機密性の高い住宅で50度を超える温度で保管していたらカビが生えた）
水気のあるところでの保管によりカビが生えた（例：流し台の下に保管していたらカビが生えた）
＜不良品について＞
・代替品と交換させていただきます。（商品到着後３日以内・ご利用前に） 食品の場合食さずにご返品ください。
＜破損事故について＞
・商品の破損事故は商品を宅配業者確認の上で対応させて頂きます。
出荷時にはすべての商品を検品した上で発送しております。輸送中の破損等がありますので到着時には必ず到着商品を確認してください。
宅配会社の処理にご納得いただけない場合は弊社が責任を持って対応させていただきます。
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返送料金について |
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・ご注文と違うもの、または不良品をお届けした場合は、弊社にて返品送料を負担いたします。
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評価について |
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・基本的には評価を控えさせていただきます。
弊社は販売者であり、お客様を評価する立場では御座いませんので、先に弊社からの評価は控えさせて頂きます。
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領収書発行について |
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・代引き送付時の伝票が領収書となりますので、別途領収書を発行することは出来ません。
社名入りの領収書が必要な場合には、入力フォーム名前欄を社名にして送信してください。
また、代引き伝票に記載の日付がご購入日を証明する物になります。
メーカー保証等を受ける場合販売証明として必要となりますので、代引き伝票は大切に保管して下さい。
領収証の再発行はできませんのであらかじめご了承ください。
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ニュースレター配信について |
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バーゲン情報やプレゼント企画のお知らせなど、おトクな情報をご登録いただいているお客様に限り、 無料で配信させていただいております。
配信のお申し込み、解除、変更につきましてはオークションヘルプ のストアニュースレターについてをご確認ください。
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個人情報の取扱いについて |
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お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんのでどうぞ安心してご利用下さい。
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購入資格 |
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1．満１８歳以上の方。
2．当ページ利用規定・取引詳細にご同意頂ける方。
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